Política de privacidad y tratamiento de datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) · Última actualización: [fecha]
Modelo orientativo según la normativa colombiana de protección de datos. Ajustalo con tu asesor legal y completá los campos resaltados con los datos del responsable.
Contenido
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y del servicio es [Razón social], NIT [NIT], con domicilio en [Dirección, Ciudad], Colombia. Correo para asuntos de datos personales: [correo]. Teléfono / WhatsApp: [teléfono].
2. Datos que tratamos
- De visitantes y prospectos: nombre, nombre del salón, número de WhatsApp, correo y el contenido de tus mensajes cuando nos contactás.
- De clientes del servicio: datos de la cuenta y de facturación necesarios para prestar y cobrar la suscripción.
- De navegación: cookies y datos técnicos según nuestra Política de cookies.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de contacto, demos y soporte.
- Crear y administrar tu cuenta y prestar el servicio contratado.
- Gestionar la facturación y el cobro de la suscripción.
- Enviarte información sobre el servicio, novedades y mejoras (podés oponerte cuando quieras).
- Cumplir obligaciones legales y mejorar la seguridad y el funcionamiento del servicio.
4. Autorización del titular
Al entregarnos tus datos a través de los formularios, por WhatsApp o al registrarte, autorizás de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 tenés derecho a:
- Conocer los datos que tratamos sobre vos y cómo los usamos.
- Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos o desactualizados.
- Suprimir tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Revocar la autorización otorgada.
- Solicitar prueba de la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Canal de atención y procedimiento
Para ejercer tus derechos, escribinos a [correo] indicando tu nombre, el derecho que querés ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Atenderemos las consultas y reclamos en los términos y plazos previstos por la ley. El responsable de atender estas solicitudes es [área / persona responsable].
7. Tayra Glow como encargado
Cuando usás el servicio, cargás datos de tus propios clientes y colaboradores. Respecto de esos datos, vos sos el responsable y Tayra Glow actúa como encargado del tratamiento: los tratamos siguiendo tus instrucciones y únicamente para prestarte el servicio. Sos responsable de obtener la autorización de tus clientes y colaboradores para registrar su información.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso dentro del servicio se controla por roles y las acciones sensibles quedan registradas en auditoría.
9. Conservación y transferencias
Conservamos los datos mientras exista la relación o sea necesario para cumplir obligaciones legales. Para prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores (por ejemplo, procesamiento de pagos con MercadoPago e infraestructura en la nube), que tratan los datos bajo estándares de seguridad y solo para las finalidades aquí descritas.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Podemos actualizarla; los cambios relevantes se informarán a través de este sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.